✓ 1-5 dages levering ✓ Fragt 49 DKK ✓ Gratis levering til pakkeshop ved køb over 599 DKK

Afhentning af ordrer

Det er muligt at bestille din ordre til afhentning på vores lager i Nørre Vedby

Afhentningsordrer bliver pakket og gjort klar til afhentning, indenfor 1-3 hverdage
Åbningstiden for afhentning af din pakke, er kl. 14-18 på hverdag og kl. 9-15 lørdag/søndag
Du vil modtage en besked, når din pakke er klar til afhentning

*Bemærk, at der kan forekomme forlænget ventetid i forbindelse med højtider, kampagner og ferie

Sådan bruger du vores Afhentningsservice

Find dine varer, og bestil som normalt på vores side
Ved kassen vælg ”Afhentning”
Bestil og betal varerne
Du vil modtage en SMS og mail om afhentning, når din bestilling er klar til afhentning
Hent dine varer på vores lager, på adressen Sortkammervej 6 4840 Nørre Alslev

HUSK! At medbringe kvittering/faktura og sygesikringsbevis/kørekort som legitimation ved afhentning

(For yderligere spørgsmål om afhentning se "Spørgsmål og svar")

Spørgsmål og svar

Hvad er Afhentning?

Afhentning gør det muligt for dig som kunde, at afhente din bestilling på vores lager.

Hvordan betaler jeg min Afhentningsordre?

Betalingen af din Afhentningsordre er samme procedure som en almindelig bestilling via. vores hjemmeside.

Kan jeg hente min pakke før jeg modtager besked om afhentning?

Nej, du skal vente på, at du modtager en SMS eller mail om, at din pakke er klar til afhentning, inden du afhenter din pakke.

Hvor lang er afhentningsfristen for en Afhentnings pakke?

Din pakke vil ligge klar til afhentning op til 10 hverdage.

Bliver pakken ikke afhentet indenfor 10 hverdage, vil købe automatisk bliver annulleret og beløbet tilbagebetalt til kundens konto, efter vores returafdeling har håndteret pakken.

Kan jeg hente en ordre, som er bestilt til hjemmelevering eller til pakkeshop?

Nej, det er ikke muligt at hente en ordre, som ikke er bestilt til afhentning på adressen, og ej muligt at ændre en afhentningsordre til levering.

Emne

Besked

Navn

Telefon

Email

Jacks Jernhave
kontakt@jacks-jernhave.dk
26185960
www.jacks-jernhave-webshop.dk
CVR 43600168

Betingelser

Alle rettigheder forbeholdt Jacks Jernhave ©2024.
Jacks Jernhave · Sortkammervej 6 · 4840 Nørre Alslev

Forsendelse
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage).
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.

OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til.

Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os.

Privatlivspolitik og sikkerhed
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.

Leveringsbetingelser
Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare.
Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord.

Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os.

Returret
Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt.

Adresse til returnering:
Jacks Jernhave
Sortkammervej 6
4840 Nørre Alslev

Når du anmoder om en refusion, er det vigtigt at give følgende oplysninger om årsagen til refusionen:
•Ordrenummer
•Produktets navn eller beskrivelse
•Årsagen til refusionen (f.eks. defekt produkt, forkert størrelse, ikke som forventet osv.)
•Eventuelle billeder eller dokumentation, der understøtter årsagen til refusionen
•Kontaktoplysninger, så forhandleren kan komme i kontakt med dig ved behov

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.

Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem.

Betalingsbetingelser
Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.

Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os.

Reklamationsret
Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt.

Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen https://kpo.naevneneshus.dk for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: kontakt@jacks-jernhave.dk